Perguntas Frequentes
É seguro comprar no site da Inovathi?
Sim. O site da Inovathi utiliza tecnologias de segurança para proteger seus dados pessoais e informações de pagamento. Todo o processo de compra é realizado em ambiente seguro, proporcionando mais tranquilidade do início ao fim do pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
A Inovathi aceita diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, Pix e outras opções disponíveis no checkout. As condições podem variar conforme a campanha vigente.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida. Você pode consultar essa informação diretamente na página do produto ou durante a finalização da compra.
Como acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar o andamento do pedido por meio da sua conta no site ou utilizando o código de rastreamento disponibilizado após o envio.
Como funciona a troca ou devolução de um produto?
Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo previsto na Política de Trocas e Devoluções. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para realizar o processo de forma simples.
As malas da Inovathi possuem garantia vitalícia?
Sim. Diversos modelos de malas da Inovathi contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Consulte a página do produto para verificar se o modelo escolhido possui esse benefício e conhecer as condições da garantia.
Como acionar a garantia do meu produto?
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e uma descrição do ocorrido. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Como escolher o tamanho ideal da mala de viagem?
A escolha depende da duração da viagem e da quantidade de bagagem. As malas de bordo são ideais para viagens curtas, enquanto os modelos médios e grandes oferecem maior capacidade para viagens mais longas.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido faturado, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação conforme o estágio do processamento do pedido.
Como entrar em contato com a Inovathi?
Você pode falar com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site, como WhatsApp com o horario de funcionamento de segunda à sexta das 9hrs as 17hrs. Estamos prontos para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e garantias.