Central de Atendimento

Serviço de Entrega

ENTREGAS

Realizamos nossas entregas por 7 transportadoras parceiras ou pelos Correios.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um email do nosso parceiro Mandaê, com os dados de envio e com a informação de qual transportadora foi selecionada para enviar o seu pedido. Priorizamos sempre o prazo acordado!


RETIRE NA LOJA FÍSICA

O produto será enviado do nosso centro de distribuição para a loja física selecionada no ato da compra.
Não será autorizada a retirada do estoque da loja como pronta entrega pois não temos acesso a disponibilidade do produto.

Assim que o pedido for faturado e despachado, você receberá um email do nosso parceiro Mandaê com o número do rastreio e o link para acompanhar a entrega na loja.
 

RECEBIMENTO

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.


TENTATIVAS DE ENTREGA

Para as entregas feitas pelos Correios, são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado. Cidades localizadas em áreas com restrição de entrega domiciliar (áreas de risco), terão o acréscimo de 7 dias úteis ao prazo de entrega ou a entrega da encomenda será realizada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, ficando a critério de cada unidade operacional definir a forma mais segura para realizar a entrega da encomenda.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entregas.